HealthSouth creó un manual de “estándares o normas de conducta empresarial” (Standars of Business Conduct) luego de limpiar el nombre de la compañía y luchar por recuperar y mejorar la imagen de la empresa. Este manual refleja como la empresa hoy en día maneja el tema de control, calidad, servicio al cliente, compromiso con la sociedad y total transparencia para sus accionistas.
Económico
HealthSouth, luego del fraude contable y todos los problemas que generó para los inversionistas, como corporación decidió que debían cambiar la imagen de la empresa, restablecer la confianza en sus accionistas e inversionistas y crear confianza en el mercado de que es una empresa del rubro de salud comprometida con y para la sociedad.
Lo primero que hizo HealthSouth fue retirar a las personas responsables del fraude y contratar nuevos gerentes a cargo de recuperar la confianza de los clientes y del mercado financiero. Luego, la junta directiva decidió contratar una empresa consultora (Alvarez & Marsal) para poner en orden la finanzas con la meta de no llegar a la bancarrota, la cual fue cumplida.
Después de la contratación de nuevos gerentes se decidió establecer normas para la buena práctica financiera y contable, las cuales indicaban que todo reporte financiero y contable debía ser presentado y publicado para el público en general en su propia página Web, así ellos creaban confianza en los clientes, inversionistas y accionistas de la empresa.
En el año 2006 HealthSouth fue reinsertado al mercado de acciones en Estados Unidos lo cual indicaba que la compañía ganaba valor y confianza en el público dejando atrás la mala imagen y toda relación con Richard Scrushy. Adicionalmente, Richard Scrushy luego de ser juzgado y condenado tuvo que pagar a los accionistas un monto de aproximadamente $ 2,9 millones de dólares por el fraude cometido y el daño causado.
En la actualidad HealthSouth ha recuperado la confianza, tanto en la comunidad como empresa dedicada al cuidado y la rehabilitación como en los inversionistas y compradores de acciones. Esto se ve reflejado en el valor de las acciones de la empresa el cual se ha incrementado con el paso del tiempo.
Ambiental
HealthSouth siempre cumplió con las prácticas necesarias para y con el medio ambiente, esto se debe a que HealthSouth es una empresa dedicada al sector de salud y para poder operar en este sector se deben cumplir ciertos requisitos o leyes correspondientes que protegen al medio ambiente de desechos médicos, el uso y desecho correcto de jeringas y medicinas y las buenas prácticas hospitalarias según el Estado al que pertenezca.
Se menciona según al Estado al que pertenezca, debido a que HealthSouth opera en gran parte de los Estados Unidos y en otros países. Adicionalmente a lo antes expuesto, HealthSouth cuenta con programas en conjunto a los estados, donde se encuentran ubicados sus hospitales o centros de rehabilitación, con el fin de un apoyar y fomentar programas locales de reconstrucción ambienta y responsabilidad social de las empresas con el medio ambiente.
Social
HealthSouth en el ámbito social siempre ha sido muy cuidadoso, debido a que en el mundo global donde se encuentra y en las sociedades enriquecidas de distintas culturas siempre supo respetar este hecho cultural. Esto se ve reflejado en que en su equipo de colaboradores, gerentes y responsables la diversidad e igualdad de sexo siempre fue un tema respetado por la junta directiva. Si bien este tema no fue afectado por el fraude contable forma parte del ámbito social a analizar.
HealthSouth como corporación dedicada a la salud de las personas tenía y tiene un compromiso con la sociedad con respecto a la justicia social. Este tema se puede evaluar desde el punto de que debido al fraude contable muchas personas fueron engañadas tanto en el tema económico como en el tema de prestigio e imagen de la empresa. Por este motivo es que HealthSouth como estrategia decidió primero retirar y desligar el hecho fraudulento de la imagen de la empresa. Esto lo reflejó haciendo que toda responsabilidad por el fraude sea asumido por la empresa de ser así y por Richard Scrushy si es el caso.
Con respecto a la corporación HealthSouth decidió primero estabilizar la situación financiera de la empresa y luego limpiar su imagen. Esto lo realizó mediante el reingreso de sus acciones a la bolsa de acciones lo cual reflejo estabilidad, confianza y credibilidad en las buenas prácticas de la corporación.
Si este análisis social se pudiera reflejar en algo material el perfecto ejemplo sería el manual de estándares de conducta empresarial o corporativa (Standars of Business Conduct) en donde HealthSouth explica muy detalladamente como la compañía debe laborar, las norma dentro de la empresa tanto para los doctores, enfermeros como para los gerentes y personal administrativo, los estándares de calidad que rigen a las finanzas y contabilidad de la empresa, los parámetros a seguir con el cliente y para el cliente y la responsabilidad y compromiso con la sociedad, la compañía y sus accionistas.
Publicado por Herbert Salinas
Fuentes:
